Les étapes à suivre sont :
1) Déclarer le vol à la police
2) Vérifier les conditions de votre contrat
3) Informer votre assureur
4) Déroulement de la procédure
1) En cas de vol de votre moto vous devez déclarer le vol à la Police dans les plus brefs délais. Vous disposez d’un court délai de 24h pour faire votre déclaration. Mais, pour éviter que votre responsabilité puisse être engagée si le voleur fait une utilisation criminelle de votre véhicule, il est fortement conseillé de déclarer le vol au moment où vous le constatez.
2) Tous les contrats d’assurance sont différents les uns des autres. Il est important de bien connaitre les conditions spécifiques de votre contrat pour savoir vos chances d’être indemnisé. Certains contrats ne couvrent pas les vols avec violence, d’autres ont des exigences spécifiques (se garer dans un parking fermé, gravage, antivol agréé, alarme…). Notez qu’en cas de prêt à un acheteur éventuel certains assureurs considèrent qu’il n’y a pas eu vol, parce qu’il n’y a pas eu de soustraction frauduleuse du bien d’autrui (vous avez prêté votre moto de plein gré). Lors de la souscription pensez à bien lire votre contrat dans le détail, quitte à en faire modifier certaines clauses contre une augmentation de prime.
3) Si votre véhicule est bien couvert contre le vol il faut déclarer le sinistre au plus tard 48h après la survenue de ce dernier. Vous pouvez commencer par le déclarer au téléphone dans les plus brefs délais. Ensuite il sera nécessaire d’envoyer une lettre recommandée à votre assureur en y joignant une photocopie de la déclaration de vol réalisée au commissariat. Ne perdez pas de temps, une déclaration réalisée trop tard est un motif de non remboursement.
4) Une fois ces étapes franchies deux possibilités :
- Soit vous retrouvez votre véhicule dans un délai de 30 jours, et l’assurance prend en charge les frais de réparation et de récupération si ceux-ci n’excèdent pas la valeur de la moto.
- Soit votre moto n’est pas retrouvée dans ce délai, et l’assureur va vous rembourser après qu’un expert ait évalué la valeur de votre véhicule au moment du vol.
Si vous êtes en désaccord avec l’expert des assureurs il vous est possible de négocier en direct avec lui, ou même de faire appel à un médiateur qui vous sera indiqué par votre compagnie d’assurance. Dans tous les cas, déclarez le vol au plus vite à la police et à votre assurance pour être sûr de ne pas voir votre demande refusée pour non respect des délais.
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